Всем привет.

Раскажу вам свою историю общения и работы с сей веселой логистической компанией в Екатеринбурге. В марте месяце этого года, я озадачился покупкой торсена на свою машину, про поиски и пеерписки расказывать не буду, короче в конце марта нашел то что искал, в Красноярске, через tourerv.ru, договорился с продавцом на 15р. Перевел деньги БЛИЦом через сбербанк, получил скан накладной об отправке. Прошло недели две-начал звонить в грузовозов, посылка не шла еще пару недель, наконец мне сообщают что все пришло, доставка 300р, приходите забирайте. Пришел, выстоял очередь, и тут мне девушка на рецепшионе сообщает что посылка еще не пришла, я попросился к руководителю филиала, мне не в прикол полтора часа было стоять в очереди чотбы узнать что груза еще нет. Общались с руководителем, ждали еще пару недель, мой груз искали и т.д. В итоге по стандартной форме грузовозова написали претензию о возмещении утраты груза, в ней отражаю сумму 15000, привожу копию перевода БЛИЦ из сбера. Жду 30 дней...Приходит ответ - в удовлетворении ваших требований отказано, тк нет документа подтверждающего стоимость и количество груза. Банковский перевод не канает. Был в ОЗПП, пока ждал ответ на претензию, там особо толкового ничего не сказали, кроме того что если они будут отмазываться - будем составлять исковое заявление.

Вопрос к одноклубникам - имел ли кто опыт подобного общения с грузовозовым или другой такой конторой? Может кто-то есть юридически подкованный? Просто если дело дойдет до суда, реально у меня есть только квитанция о переводе на мое имя и имя отправителя груза из Красноярска. Какого плана грамотный документ можно предоставить?

В принципе 15тр, не столь большая сумма, но расставаться просто так с ней не хочется, т.к. деньги как известно просто так ниоткуда не берутся... С грузовозовым работал до этого много раз, все приходило, все было нормально, а тут такая шляпа.

лично с таким не сталкивался но могу сказать одно, если ессть терпение и время то можно наварить на этом еще больше чем 15р. типа судебные издержки моралка и т.д.

Я бы тебе по юридическому вопросу рекомендовал бы обратится к адвокату,в вашем городе полюбому должен быть бесплатный адвокат.

Ну похоже что к суду все и идет, в ОЗПП помогают составлять судебный иск, просто это время и нервотрепка, да и Грузовозофф вобще на контакт идти не хочет, тупо отмораживаются. я уж думаю взять с экзиста распечатку по стоимости нового Торсена (там он около 60 р стоит). Просто высадили, накосячили, потеряли а отвечать не хотят, соберу кучу документов, в конце концов вещь редкая и так просо с наскока ее не купить, можно обосновать еще и тяжесть поиска, и указать требования в компенсации реальной цены с экзиста.

моралку незабудь типа из-за нервов подорвал здоровье

да грузовозов это вообще хрень полная , лучше уж желдором пользоваться

желдор тоже косячит

косячат все. кому как повезет.

на ОЗПП особо кстати не надейся - готовься к суду

с желдором кстати ни разу ни чего не было , работают как часы , а вот грузовозовы .. эт пипец

NuMLock, косячат все и с желдором было тоже, поверь, там еще те "кадры" работают...
Что нужно делать тебе:
Про моральный ущерб забудь. Это очень сложно доказуемо в даном случае, практически не реально, еще гос пошлину с запрашиваемой суммы заплатить и не факт что высудишь. Банковский перевод не является документом подтверждающим стоимость груза. Это просто бумажка в данном случае. Тебе нужно сейчас найти в городе Красноярске что бы кто нибудь (за пиво или еще как) сделал тебе кассовый и товарный чек на эту сумму (ну или большую, если хочешь моральный вред возместить), в товарнике нужно обязательно отразить название детали. Либо сделать ДКП, на эту деталь. Эти бумажки уже в суде будут весомым аргументом и шансы на выйгрыш дела возрастают. Сейчас грузовозов все делает правильно, что не идет на контакт, так как в данном случае ты ничего не докажешь. Опись товара была при отправке? Стоимость (ценость) указывали? И еще пока тобой груз не получен, ты не являешься его собственником (если обратное не подтверждено документально), все споры должен решать отправитель.

нифига се тема... :((
а как тогда от подобной ситуации "застраховаться"?
Вариант везти знакомыми проводниками/ехать самому - не предлагать!)

а никак. срок давности 1 год по таким делам. я кстати так ничего и не получил. грузовозовым больше стараюсь ничего не отправлять. поганая дыра. лучше почтой - мелочь, Желдором что потяжелее. И в Желдоре сам рецепшн в разы приятнее, по крайней мере в Ект, очередей почти нет, девочки на позитиве. на складе не колдыри-халявшики, которые шевеляться когда в руках 50р увидят.

Желдор косячит, у меня из посылки пропала магистраль сцепления, а когда отправляли была (хотя кому она нах нужна, 500 рублей стоит всего) Со сроками тоже тупят, заявили что с Владивостока до Комсомольска стойки ехать будут 2-3 дня. в итоге приехали больше чем через 2 недели, а между нами расстояние в 1000 км всего.

в грузовозофф раньше даже очереди были а щас как не заеду так пару человек максимум,видать косячить начали по зверски,по срокам всегда надо в 2 раза смело увеличивать заявленные а так помимо этого ещё косяков куча была,даже все не упомнишь.по возможности стараюсь оюходить стороной эту компанию и всем советую искать другие способы доставки.

Для того что бы застраховаться от такого указывайте при отправке стоимость груза, и просите делать это тех кто отправляет, что бы стоимость была указана в накладных и описи. Пусть доставка выйдет чутка дороже, зато в случае утери будет документ, по которому можно требовать сумму назад, в случае утери груза.

Для указания стоимости (судя по их сайту) попросят: